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      常見問題解答

      運費說明

      我們以“為客戶省錢、安全、放心”為宗旨,為您推薦高效快捷的物流服務。

      物流時間

      發票說明

      所有商品均提供正規發票,如需開票請提供公司抬頭全稱,請與銷售人員聯系,開票金額為實際銷售金額,不可多開

      售后服務

      【售后保障】

      1.購買之前確認過設計效果圖的客戶,收到貨物后如果發現定制內容錯誤(需要拍照上傳銷售專員確認)我們將承擔往返快遞費用,免費修補,必要時候為您重新制作。

      【退換貨】

      1.產品一經刻字就是個人專屬物品,這也是定制服務的特殊性和意義所在。

      2.請在購買前仔細查看產品描述了解材質、尺寸、制作工藝、運費、周期等信息后再確定購買。

      3.一旦制作,不論是否發貨,大量的人力物力是不可收回,不接受退換貨。

      4.收到貨物后非質量問題或定制內容制作錯誤,不接受退換貨。

      【水晶保養方法】

      水晶本身具有防水,防濕功能,但水晶忌強酸、強堿,如有少量膠水或拋光粉殘留物,只需用濕毛巾擦拭即可請放置于兒童無法觸摸之處,以防摔壞后劃傷。

      設計排版說明

      1.素材文件怎么發?

      ●文字內容和要求寫字word或記事本文檔中,以文件形式發送給銷售人員

      ●LOGO和圖片,以文件形式,發送給銷售人員

      2.刻LOGO、圖案提供的素材要求:

      3.可以刻日文、韓文、俄文、阿拉伯文等外國文字嗎?

      ●可以的,只要電腦能夠顯示的文字我們都可以刻。

      圖片的字和花紋可以換成我想要的圖案嗎?

      ●可以的,所有的圖片和文字是設計做的效果,實際水晶不換任何文字和圖案,所有內容需要你提供。

      ●水晶上色后是什么樣?

       ●黑色水晶默認免費上金色,多加顏色與客服聯系

      ●透明水晶默認刻字不上色,多加顏色與客服聯系

      包裝說明

      ●星碩采用專款專盒

      ●如需更換包裝盒款式,請聯系客服人員。

      收貨溫馨提示

      ● 打開包裝檢查水晶時,記得戴手套檢查

      因為水晶在發貨前都已擦拭干凈,當手接觸時會出現手印,油污,影響水晶的晶瑩閃亮的效果

      ●  為您解決一切后顧之憂

      打開包裝后如發現破損,別急,請直接撥打免費電話,我們將為你解決一切憂慮

      ● 水晶是易碎品,使用時不要互相碰撞

      在開箱檢查時,每一個包裝盒里水晶檢查完后立刻放入盒內,在打開另一個檢查,以免互相碰撞傷到皮膚

      微信/電話:13818283254

      QQ:370126176

      郵箱:370126176@qq.com

      公司主營:獎杯,獎牌,紀念品、水晶模型,水晶雕刻,水晶條水晶柱,水晶案臺擺設等水晶工藝品

      版全所有:上海星碩水晶有限公司

      地址:上海市金山區亭林鎮興工路225號

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